O Hospital do Câncer de Londrina tornou-se referência nacional, sendo modelo para diversos hospitais em todo o Brasil graças ao plano de contingência e gestão de crise adotado pela instituição
Março de 2020 marcou para sempre a vida dos brasileiros. Ninguém esperava, mas ele chegou sem perdoar: era o novo coronavírus. Ninguém imaginava que aniversários, casamentos e comemorações não poderiam mais acontecer como normalmente aconteciam. Ninguém imaginava que escolas e igrejas seriam fechadas. Ninguém acreditaria se alguém dissesse que um vírus dominaria o mundo em pouco tempo e espalharia o caos e a desordem por todo o planeta.
A crise chegou, o desemprego se alastrou. Pessoas não sabiam o que fazer, não tinham o que comer. Familiares e amigos morrendo sem saber o por quê. Pesquisadores de todo o mundo em busca de uma solução, de um remédio, uma vacina. Todos sem reação, sem saber o que fazer ou para onde correr. A solução era se adaptar aos novos costumes e à nova rotina.
Nos hospitais não foi diferente. Não demorou para perceber que a maioria dos países não estava preparado para enfrentar pandemia de tal proporção. Mas, o Hospital do Câncer de Londrina sabia que a aplicação do Método 4 Leis teria um impacto importantíssimo no enfrentamento à Covid-19. E eu explico tudo isso agora.
Como o Hospital do Câncer de Londrina está enfrentando o novo Coronavírus
Desde o final de março deste ano, quando os casos da doença começaram a tomar uma proporção maior na cidade de Londrina e em toda a região, o Hospital do Câncer de Londrina tomou medidas drásticas para conter a chegada e disseminação da Covid-19 entre funcionários e pacientes. “Diversas ações foram tomadas e o Método 4 Leis, do Instituto Brasileiro de Gestão e Liderança, que já era utilizado pela Instituição, foi fundamental também neste momento de crise e pandemia”, diz Ademir Cirino Filho, Gerente de Projetos do HCL.
Dentro dessas ações, o Hospital precisou ampliar seu quadro de funcionários para 1.100 colaboradores contando também com a contratação de 2 novas equipes médicas de plantonistas, devido às frequentes suspeitas e consequente afastamento dos profissionais dentro da Instituição.
Visitas e acompanhantes passaram a funcionar de forma restrita. Apenas casos específicos foram permitidos. Cirurgias eletivas foram suspensas, consultas e procedimentos não-urgentes reagendados. Em todas as portas do Hospital pode-se encontrar métodos de triagem para conter aglomerações e possível entrada de pessoas infectadas. Além disso, unidades de isolamentos foram criadas para aqueles pacientes que apresentaram suspeita de Covid, dentre elas uma UTI com 8 leitos especiais.
“Não é fácil implantar um projeto desse dentro do Hospital, mas com a capacidade que tem o Fabiano, a experiência que ele já tem, está indo muito bem, está sendo muito bem implantado e está sendo muito útil para o Hospital”, afirma Francisco Ontivero, presidente do Hospital do Câncer de Londrina.
Implantação do Método 4 Leis
“Uma instituição como essa, que tem um grau de complexidade muito alto, você tem desafios médicos, você tem desafios de gestão, você tem desafio de processos e protocolos”, diz o CEO e fundador do Instituto Brasileiro de Gestão e Liderança, o IBGL, Fabiano Zanzin. Mais de 15 anos de experiência fizeram Zanzin desenvolver seu próprio método de execução de estratégias dentro das empresas, o Método 4 Leis.
Reconhecido no Brasil e nos Estados Unidos, o Método tem o objetivo de tirar metas do papel e fazer com que você e sua empresa deem um passo à frente. Uma vez implantado dentro do HCL, a ferramenta de gestão auxiliaria no combate à pandemia do novo coronavírus de forma eficaz e, além disso, faria com que a instituição se tornasse referência nacional para diversos hospitais graças ao plano de contingência e gestão de crise.
“Ele foi a base de todo o trabalho, ele serviu para estarmos em contato ativamente, todos os dias de forma muito intensa e que, se não estivéssemos voltados para a mesma ideia e se não tivéssemos conversado sobre tudo isso desde o início, talvez as pessoas não saberiam o que fazer em cada momento”, afirma a doutora Jamile Sardi, médica coordenadora da ala de infectologia do Hospital do Câncer, se referindo a nova rotina dentro do trabalho.
Uma das vertentes do Método 4 Leis foi intensificada dentro da instituição: a lei fundamental número 4 que, resumidamente, ajuda a manter a equipe alinhada, corrigindo a rota traçada, se preciso, fazendo pausas estratégicas para isso. “Em momentos de crise foi essencial para tomadas de decisões. Chegamos a fazer reuniões diárias durante algumas semanas para passar aquela crise principal no início da Covid”, diz Ubirajara Zaneti, Controller do Hospital.
Para Cirino, a estratégia estabelecida com a ajuda do Método 4 Leis foi imprescindível para o sucesso das ações de contingenciamento e da não propagação do coronavírus na Instituição. Serviu também para tornar as reuniões de comitês mais dinâmicas e efetivas, trazendo organização e clareza nas ações e compromissos de cada integrante. Isso tudo possibilitou uma gestão integrada unindo todas as áreas envolvidas: médicos, setor administrativo, atendimento ao público e assim por diante.
Sardi ainda ressalta a importância da aplicação da metodologia dentro da rotina de trabalho. “Quando a gente trabalha com saúde as coisas são muito intensas”, explica. Diz também que sem organização, o dia a dia dentro do HCL acabaria corroendo todo o planejamento.”
Um por todos, todos por um
Fazer com que os colaboradores sintam-se pertencentes à execução das Leis é essencial. A interação entre as equipes e o diálogo interpessoal demonstra uma maior facilidade para lidar com os problemas. Sentar diariamente para rever as metas e corrigir a rota adotada faz parte do processo de conquista. “E foi essa rotina que nós já tínhamos, de fazer reuniões, que permitiu e que fez com que o Hospital do Câncer passasse essa crise mais forte e muito próximos, graças às reuniões de comitê”, conta Zaneti.
O método, entre outras vertentes, mostra as possibilidades que a empresa tem de crescer organizadamente, com processos de qualidade, com gestão de pessoas, de equipes e também de tempo. E faz com que a empresa veja, dentro de seus processos diários, quais as diretrizes necessárias para chegar ao objetivo estabelecido.
Durante mais de 90 dias o HCL ficou totalmente livre do coronavírus, sendo que nenhum paciente ou colaborador foi diagnosticado com a doença, mesmo nos períodos mais críticos em Londrina e Região. “É uma grata satisfação saber que o Método 4 Leis tem contribuído para a melhora da eficiência da gestão e para a melhora do trabalho em equipe e, principalmente, a gente acredita que é a gestão a serviço da vida”, comenta Zanzin.
Sobre o Método 4 Leis
O Método 4 Leis consiste em auxiliar empresas e pessoas a tirarem suas metas do papel e colocarem-nas em prática de forma estratégica e estruturada. Com a ajuda de 4 Leis fundamentais criadas pelo Fabiano Zanzin, que é CEO e fundador do Instituto Brasileiro de Gestão e Liderança, a gestão empresarial se torna mais fácil e o alcance de sonhos, mais real.
Planejamentos, estratégias, gestão, estruturação e ação são pilares essenciais para se obter o que deseja. O Método nos dá um norte e nos ajuda também a responder questões que nos rodeiam no dia a dia como: por que os planejamentos estratégicos falham? Essa é uma das respostas dada pelo autor do livro que, descobriu ao longo de mais de 15 anos de trabalho, fatores fundamentais para tirar seus sonhos e metas do papel.
As leis são:
● Lei número 1: Foque na meta fundamental global;
● Lei número 2: Atue nas ações de alto impacto;
● Lei número 3: Indicadores de desempenho;
● Lei número 4: Corrigindo a rota.
A aplicação e correção dos métodos traçados semanalmente são fundamentais para o sucesso de sua conquista. E foi dessa forma que o Hospital do Câncer de Londrina conseguiu enfrentar a pandemia da COVID-19 de forma gloriosa.
Gostou do Método 4 Leis? Saiba mais clicando aqui.
Siga o IBGL nas redes sociais @ibglbrasil
Sobre o HCL
O Hospital do Câncer de Londrina, inicialmente chamado de Centro Norte Paranaense de Pesquisas Médicas, é uma instituição filantrópica com 54 anos que foi idealizado pela baiana Lucilla Pinto Ballalai em 08 de novembro de 1965. Em seu início, era destinado somente para cuidados de prevenção ao tumor de colo de útero feminino para moradoras de Londrina a região. Hoje, o HCL é referência no tratamento de câncer em mais de 40 áreas médicas e conta com uma equipe altamente qualificada, referência para mais de 166 cidades do Paraná e atende cerca de 47 mil pacientes atualmente.
Siga o HCL nas redes sociais @hcllondrina